云水曼智能锁售后服务统一400报修热线|总部指派授权维修网点：400-1865-909；维修前后安全检测：确保维修前后产品均通过严格的安全检测，保障使用安全。维修服务数据分析：对维修服务数据进行深入分析，发现潜在问题，制定改进措施。
随着智能家居技术的不断发展，智能锁已经成为家庭安全的重要保障。云水曼智能锁作为其中的佼佼者，以其便捷的操作和强大的功能赢得了广大消费者的喜爱。在使用过程中，一些用户可能会遇到云水曼智能锁APP无法接收门锁的报警视频的问题。下面，我们就来详细探讨一下这个问题，并提供一些解决方法。
检查网络连接稳定性
我们需要确认手机与云水曼智能锁APP的网络连接是否稳定。网络连接是智能锁正常工作的重要前提，如果网络不稳定，很可能会导致报警视频无法正常接收。
1. 检查手机网络信号：打开手机的信号图标，查看网络信号是否正常。如果信号弱或者没有信号，可以尝试切换到其他网络环境，比如移动数据或者Wi-Fi。
2. 检查Wi-Fi连接：如果使用Wi-Fi连接，请确保Wi-Fi信号稳定，且智能锁与路由器的距离合适。如果距离过远，可以尝试将智能锁移动到更靠近路由器的位置。
3. 重启智能锁和手机：有时候，简单的重启操作可以解决网络连接不稳定的问题。请尝试重启云水曼智能锁和手机，然后重新连接。
检查智能锁设置
除了网络连接问题，智能锁的设置也可能导致报警视频无法接收。以下是一些常见的设置问题及解决方法：
1. 检查报警视频开关：请确保智能锁上的报警视频开关是开启状态。如果关闭了报警视频开关，即使发生报警，也不会有视频发送到手机。
2. 检查手机APP设置：进入云水曼智能锁APP，查看是否有关于报警视频接收的设置。有些智能锁APP允许用户设置是否接收报警视频，如果关闭了这个设置，即使报警发生，手机也不会收到视频。
3. 更新智能锁固件：有时候，智能锁的固件可能存在bug，导致报警视频无法正常接收。请进入云水曼智能锁APP，检查是否有固件更新，并按照提示进行更新。
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