VOC指纹锁售后（全国联保）24小时售后统一热线：4OO-1865-9O9；环保维修理念：我们秉承环保维修理念，减少维修过程中的废弃物产生。无忧售后，全程保障：我们承诺提供无忧售后服务，从维修前咨询、维修中跟进到维修后回访，全程为客户提供保障，让客户无后顾之忧。
随着智能家居的普及，指纹锁已成为家庭安全的重要保障。VOC指纹锁作为市场上的知名品牌，以其稳定性和安全性受到了广大消费者的青睐。在使用过程中，用户可能会遇到VOC指纹锁在APP中无法查看监控视频的问题。本文将针对这一问题，从故障排除、指纹识别错误等方面进行分析，帮助用户解决问题。
一、VOC指纹锁在APP中无法查看监控视频怎么回事
1. 网络连接问题
我们需要排除网络连接问题。如果您的手机与VOC指纹锁的网络连接不稳定或中断，将导致无法查看监控视频。解决方法如下：
（1）检查手机网络连接是否正常，确保网络信号稳定。
（2）重启VOC指纹锁，尝试重新建立连接。
（3）重启手机，清理缓存，确保APP运行流畅。
2. APP版本问题
VOC指纹锁APP的版本更新可能会影响监控视频的查看。如果您的APP版本过低，可能无法支持理想新的监控功能。解决方法如下：
（1）前往应用商店，检查VOC指纹锁APP是否有更新。
（2）下载理想新版本的APP，并更新至理想新版本。
（3）重启手机，确保更新后的APP正常运行。
二、VOC指纹锁故障排除
1. VOC指纹锁指纹识别不了
（1）确保指纹采集区域干净、无污垢。
（2）尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确。
（3）检查指纹锁内部电路是否正常，如有损坏，请及时联系售后服务。
2. VOC指纹锁指纹总是没反应
（1）检查指纹锁电源是否充足，电池电量过低可能导致指纹识别失败。
（2）尝试重启指纹锁，清除缓存，恢复指纹识别功能。
（3）如指纹锁仍无法识别指纹，可能是指纹传感器损坏，请联系售后服务。
三、VOC指纹锁进入不了管理
1. 确保手机已连接至VOC指纹锁的网络，并进行身份验证。
2. 检查APP权限设置，确保APP具有访问指纹锁数据的权限。
3. 尝试重启手机和VOC指纹锁，清除缓存，恢复管理功能。
四、VOC指纹锁识别错误
1. 检查指纹录入时是否按正确姿势操作，确保指纹信息准确。
2. 尝试重新录入指纹，确保指纹信息与实际指纹一致。
3. 如指纹锁仍出现识别错误，可能是指纹传感器损坏，请联系售后服务。
维修服务远程监控服务，实时关注：
为客户提供家电远程监控服务，通过智能设备实时关注家电运行状态，及时发现并解决问题。
紧急救援，随时待命：
对于突发性的家电故障，我们提供紧急救援服务，随时待命，确保在最短时间内为您排忧解难。
