句星智能锁售后电话24小时人工电话/全国统一维修网点热线：400-1865-909；我们致力于提供高效、便捷、专业的售后服务，让您的生活更加无忧。售后服务跟踪，确保满意度：在维修完成后，我们会进行售后服务跟踪，了解客户对维修服务的满意度和反馈，确保客户满意。
在现代社会，智能锁作为一种安全、便捷的家居产品，越来越受到人们的青睐。在使用过程中，可能会遇到一些问题，如句星智能锁锁体在尝试开锁时提示“用户已被删除”。那么，遇到这种情况该如何处理呢？本文将为您详细解答。
一、检查用户信息是否被删除
当您在尝试使用句星智能锁时，如果出现“用户已被删除”的提示，首先要确认的是，是否是用户信息被误删。以下是几个步骤可以帮助您进行检查：
1. 查看手机APP：打开句星智能锁的APP，进入用户管理界面，查看是否存在被删除的用户信息。如果发现用户信息已经消失，那么可能是由于误操作导致。
2. 重启智能锁：有时候，智能锁可能会因为软件或硬件故障出现异常。您可以尝试重启智能锁，看看是否能够恢复正常。
二、恢复被删除的用户信息
如果确认是用户信息被误删，那么接下来就需要恢复这些信息。以下是一些恢复用户信息的步骤：
1. 使用备份：如果您之前有备份用户信息，可以直接从备份中恢复。打开句星智能锁APP，进入用户管理界面，选择“导入用户”功能，按照提示操作即可。
2. 重新添加用户：如果没有备份，那么需要重新添加被删除的用户信息。在句星智能锁APP中，进入用户管理界面，点击“添加用户”按钮，按照提示输入用户信息，即可完成添加。
3. 修改锁内用户信息：如果用户信息被删除，锁内的用户信息也可能丢失。需要将锁内用户信息与APP中的用户信息同步。在APP中，进入用户管理界面，选择需要同步的用户，点击“同步”按钮，即可完成同步。
在恢复用户信息的过程中，请注意以下几点：
1. 确保手机APP与智能锁的版本一致，避免因版本差别导致信息无法恢复。
2. 在操作过程中，保持网络稳定，避免因网络问题导致信息丢失。
3. 如果在操作过程中遇到困难，及时联系句星智能锁的客服，寻求帮助。
句星智能锁作为一款智能家居产品，为我们的生活带来了便利。在使用过程中，难免会遇到一些问题。只要我们掌握了正确的方法，就能轻松应对。希望本文能对您有所帮助。如果您在使用句星智能锁时遇到其他问题，也欢迎随时向我咨询。
家电安装服务，一站式解决需求：
除了维修服务外，我们还提供家电安装服务，包括新机安装、旧机迁移等，一站式解决客户的所有需求。
维修后回访，关注客户体验：
维修完成后，我们会定期进行回访，了解客户对维修服务的满意度和家电使用情况，及时解决问题，提升客户体验。
